Terugbetaal- en retourneringsbeleid – ZoetermeerFix

Bedenktijd en retourneren
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. Het product mag gebruikt zijn, maar moet nog in een verkoopbare staat verkeren. Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen heeft, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.

• U kunt kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd is of een defect heeft bij aankomst.
• Voor een snelle verwerking raden we aan om het product indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

• Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
• Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Indien een product beschadigd is, kan er een aftrek van de terugbetaling plaatsvinden.

Uitzonderingen op retourneren en terugbetaling
Sommige producten en diensten kunnen niet worden geretourneerd:

• Diensten (zoals reparaties) kunnen alleen worden geannuleerd als de uitvoering nog niet is gestart binnen de bedenktijd van 14 dagen. Indien u vooraf instemt met onmiddellijke uitvoering, vervalt het herroepingsrecht.
• Software of digitale producten met verbroken verzegeling kunnen niet worden geretourneerd.
• Hygiëneproducten (zoals in-ear koptelefoons) kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is.

Hoe retourneert u een product?

1. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer.
2. U ontvangt instructies over de retourzending.
3. Verpak het product goed en stuur het naar ons op. Wij raden aan om een verzendbewijs te bewaren.

Let op: Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.