Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ZOETERMEERFIX

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

ZoetermeerFIX
Croesinckplein 191
2722 EH Zoetermeer
Nederland

Telefoonnummer: 06 23 84 96 19
E-mailadres: info@zoetermeerfix.nl
KvK-nummer: 97144835
BTW-nummer: NL005254743B27

In deze algemene voorwaarden wordt ZoetermeerFIX aangeduid als “ZoetermeerFIX” of “wij”. De persoon of organisatie die een bestelling plaatst, wordt aangeduid als “de klant”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ZoetermeerFIX en iedere overeenkomst die via zoetermeerfix.nl tot stand komt.
  2. De voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van nieuwe, refurbished en tweedehands producten én op diagnose-, onderhouds- en reparatiediensten voor spelcomputers, controllers en overige elektronica.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met ZoetermeerFIX zijn overeengekomen.
  4. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
  5. Voor een reparatie gelden naast de algemene bepalingen in het bijzonder de reparatiebepalingen in de artikelen 14 tot en met 21. Een afzonderlijke schriftelijke prijsopgave of reparatiebevestiging gaat voor wanneer daarin uitdrukkelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. ZoetermeerFIX beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Bij gebruikte en refurbished producten kunnen gebruikssporen aanwezig zijn.
  3. Wanneer een product specifieke beschadigingen, ontbrekende accessoires of functionele beperkingen heeft, wordt dit waar mogelijk in de productomschrijving vermeld.
  4. Kennelijke vergissingen, typefouten en duidelijk onjuiste prijzen zijn niet bindend.
  5. Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is. Met name van gebruikte en refurbished producten is vaak slechts één exemplaar aanwezig.
  6. Kleuren en kleine uiterlijke details kunnen door beeldscherminstellingen of productvarianten enigszins afwijken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en ZoetermeerFIX deze bestelling elektronisch bevestigt.
  2. ZoetermeerFIX mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of een fout in de prijs of voorraad.
  3. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Een reeds betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
  3. De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  4. ZoetermeerFIX mag de uitvoering van de bestelling uitstellen totdat de betaling volledig is ontvangen.
  5. Bij gebruikte goederen kan de margeregeling worden toegepast. In dat geval wordt de btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld en kan deze niet door een zakelijke klant worden afgetrokken.
  6. Op een factuur voor een margeproduct kan de vermelding “bijzondere regeling – gebruikte goederen” worden opgenomen.
  7. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen, behalve bij een kennelijke prijs- of invoerfout.

Artikel 6 – Levering

  1. Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
  2. De op de website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is afgesproken.
  3. ZoetermeerFIX streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en zorgvuldig te verpakken.
  4. Als levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
  5. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van het afleveradres.
  6. Extra kosten die ontstaan door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
  7. Het risico op verlies of beschadiging gaat bij een consumentenkoop over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Controle bij ontvangst

  1. De klant wordt verzocht het pakket en het product zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.
  2. Zichtbare transportschade, ontbrekende producten of een verkeerde levering moeten bij voorkeur zo spoedig mogelijk worden gemeld via info@zoetermeerfix.nl.
  3. Een snelle melding helpt ZoetermeerFIX om het probleem bij de vervoerder te onderzoeken. Het niet direct melden beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Een consument mag een online aankoop in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
  3. De consument kan de herroeping online en zonder account bevestigen via de ontbindingsfunctie. Melden via info@zoetermeerfix.nl of met het modelformulier voor herroeping blijft eveneens mogelijk.
  4. Na de herroepingsmelding heeft de consument maximaal veertien dagen om het product terug te sturen.
  5. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met alle meegeleverde accessoires worden teruggestuurd.
  6. De consument mag het product alleen gebruiken of onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  7. Als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, mag ZoetermeerFIX een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
  8. Het herroepingsrecht geldt ook voor refurbished en tweedehands producten die online door een consument zijn gekocht.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor:

  1. producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  2. verzegelde software, games, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  3. producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken;
  4. andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Een uitzondering geldt alleen wanneer dit vooraf duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces is vermeld.

Artikel 10 – Retourkosten en terugbetaling

  1. De directe kosten van het terugsturen bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij ZoetermeerFIX anders heeft aangegeven.
  2. De consument blijft verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van het retourproduct.
  3. ZoetermeerFIX betaalt het aankoopbedrag en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
  4. ZoetermeerFIX mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
  5. Extra kosten doordat de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
  6. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Retouradres:

ZoetermeerFIX
Croesinckplein 191
2722 EH Zoetermeer
Nederland

Voeg bij de retourzending de naam, het ordernummer en de reden van retour toe. Het vermelden van een reden is niet verplicht bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
  2. De wettelijke garantie geldt voor nieuwe, refurbished en tweedehands producten.
  3. Wat de klant van een product mag verwachten, hangt onder meer af van het soort product, de prijs, ouderdom, staat en de informatie in de productomschrijving.
  4. Normale gebruikssporen, bekende gebreken en beperkingen die vóór aankoop duidelijk zijn vermeld, gelden niet als onverwacht gebrek.
  5. Een eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
  6. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zal ZoetermeerFIX, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke mogelijkheden, zorgen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  7. De klant moet ZoetermeerFIX een redelijke mogelijkheid geven om het product te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
  8. Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, vocht, onjuiste installatie, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie voor zover het probleem daardoor is veroorzaakt.

Artikel 12 – Refurbished en tweedehands producten

  1. Refurbished en tweedehands producten zijn eerder gebruikt en kunnen normale gebruikssporen bevatten.
  2. De technische en uiterlijke staat wordt zo duidelijk mogelijk in de productomschrijving vermeld.
  3. Refurbished betekent dat een product is gecontroleerd en, indien nodig, gereinigd, hersteld of voorzien van vervangende onderdelen. Het product is niet automatisch gelijk aan een nieuw product.
  4. Originele verpakkingen, handleidingen en accessoires worden alleen meegeleverd wanneer dit bij het product staat vermeld.
  5. Foto’s kunnen bij unieke tweedehands producten het daadwerkelijk aangeboden exemplaar tonen. Wanneer afbeeldingen uitsluitend ter illustratie dienen, kan het geleverde exemplaar lichte uiterlijke verschillen vertonen.
  6. De wettelijke garantie blijft van toepassing, waarbij rekening wordt gehouden met de leeftijd, prijs, staat en productomschrijving.

Artikel 13 – Onderdelen en reparatiebenodigdheden

  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit van onderdelen met het apparaat of model waarvoor deze worden besteld.
  2. Compatibiliteitsinformatie wordt naar beste weten verstrekt, maar de klant moet vóór installatie controleren of product- en modelnummers overeenkomen.
  3. Installatie van elektronische onderdelen vereist vaak specialistische kennis, gereedschap en ervaring.
  4. ZoetermeerFIX is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeskundige montage, verkeerd gebruik, verkeerd solderen, elektrostatische ontlading of toepassing in een niet-compatibel apparaat.
  5. Deze bepaling beperkt niet de rechten van de klant wanneer het geleverde onderdeel zelf niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 14 – Aanmelding, reparatieopdracht en prijsopgave

  1. Een reparatieaanmelding via de website, e-mail, telefoon of WhatsApp is vrijblijvend. De reparatieovereenkomst komt pas tot stand nadat ZoetermeerFIX een prijsopgave of reparatievoorstel heeft gedaan en de klant daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
  2. De klant verklaart eigenaar van het apparaat te zijn of bevoegd te zijn om namens de eigenaar opdracht tot onderzoek en reparatie te geven.
  3. Vermelde reparatieprijzen zijn consumentenprijzen inclusief btw. Een als ‘vanafprijs’ aangeduid bedrag is een indicatie op basis van de omschreven standaardreparatie. Na onderzoek kan een andere prijs gelden wanneer aanvullende of afwijkende schade wordt vastgesteld.
  4. ZoetermeerFIX voert geen wezenlijk meerwerk uit zonder voorafgaand akkoord van de klant. Wanneer tijdens het werk een aanvullende reparatie nodig blijkt, ontvangt de klant eerst informatie over de gevolgen en de extra kosten.
  5. Onderzoeks-, diagnose- of retourkosten zijn alleen verschuldigd wanneer de klant daar vóór de uitvoering duidelijk over is geïnformeerd en mee heeft ingestemd.
  6. Opgegeven doorlooptijden zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.

Artikel 15 – Intake, onderzoek, bestaande schade en reparatierisico

  1. ZoetermeerFIX mag bij intake de uiterlijke staat, het serienummer, meegeleverde onderdelen en gemelde klachten vastleggen met tekst en foto’s.
  2. De klant meldt vóór de reparatie voor zover bekend val-, stoot-, vocht- of brandschade, oververhitting, eerdere reparatiepogingen, ontbrekende onderdelen, modificaties en andere omstandigheden die het onderzoek of de veiligheid kunnen beïnvloeden.
  3. Voor diagnose kan het nodig zijn het apparaat te openen, componenten los te nemen, metingen te verrichten en het apparaat onder gecontroleerde omstandigheden te testen.
  4. Elektronica met verborgen schade, corrosie, slijtage, vloeibaar metaal, ondeugdelijk eerder soldeerwerk of verzwakte connectoren kan tijdens een zorgvuldig uitgevoerd onderzoek verder defect blijken of niet herstelbaar zijn. ZoetermeerFIX is niet aansprakelijk voor een vooraf bestaand of verborgen gebrek dat niet door een toerekenbare fout van ZoetermeerFIX is veroorzaakt.
  5. Wanneer onderzoek een wezenlijk groter risico, een andere oorzaak of hogere kosten laat zien, mag ZoetermeerFIX het werk onderbreken en een aangepast voorstel doen.
  6. Een reparatie-inspanning biedt geen garantie dat het apparaat herstelbaar is. Als herstel redelijkerwijs niet mogelijk blijkt, bespreekt ZoetermeerFIX de beschikbare vervolgstappen met de klant.

Artikel 16 – Gegevens, accounts, software en opslagmedia

  1. De klant maakt vóór afgifte of verzending voor zover mogelijk een actuele back-up en verwijdert losse gegevensdragers, discs en accessoires die niet voor het onderzoek nodig zijn.
  2. De klant zorgt dat noodzakelijke testfuncties toegankelijk zijn of geeft aan welke beperkingen gelden. Wachtwoorden en accountgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit voor een afgesproken test strikt noodzakelijk is.
  3. Een reset, herinstallatie, firmware-update of andere handeling met een voorzienbaar risico op gegevensverlies wordt alleen uitgevoerd wanneer dit voor de opdracht noodzakelijk is en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, nadat de klant hierover is geïnformeerd.
  4. ZoetermeerFIX behandelt apparaten zorgvuldig, maar kan behoud van gegevens niet garanderen. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies bestaat alleen voor zover dit het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare fout en een wettelijke beperking daarvan is toegestaan.
  5. Gegevensherstel, back-upwerkzaamheden en herstel van accounts vallen niet onder een gewone reparatie, tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen.
  6. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van ZoetermeerFIX.

Artikel 17 – Onderdelen, vervangen componenten en reikwijdte

  1. ZoetermeerFIX gebruikt, afhankelijk van beschikbaarheid en de gemaakte afspraak, nieuwe, originele, refurbished of kwalitatief geschikte compatibele onderdelen. Een voor de klant wezenlijk verschil wordt vóór plaatsing gemeld.
  2. Vervangen onderdelen worden op verzoek van de klant teruggegeven wanneer dit vooraf of uiterlijk vóór afronding is gevraagd en geen retour-, ruil-, garantie-, veiligheids- of milieuregeling zich daartegen verzet. Overige vervangen onderdelen mogen verantwoord worden afgevoerd.
  3. Een reparatie door een onafhankelijke reparateur kan gevolgen hebben voor fabrieksgarantie of ondersteuning door de fabrikant. ZoetermeerFIX bepaalt niet hoe Sony of een andere fabrikant een eigen garantieclaim beoordeelt.
  4. Blokkades van PlayStation Network, accountproblemen, verloren digitale licenties en beperkingen van diensten van derden vallen niet onder de reparatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  5. De opdracht heeft alleen betrekking op de gemelde klacht en de werkzaamheden in de prijsopgave. Niet onderzochte of niet gerepareerde functies vallen buiten de overeengekomen reikwijdte.

Artikel 18 – Oplevering, testen en garantie op reparaties

  1. Na de reparatie test ZoetermeerFIX de gerepareerde functie en, voor zover passend bij de opdracht, de belangrijkste samenhangende functies.
  2. ZoetermeerFIX geeft zes maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het daarbij vervangen onderdeel. Deze aanvullende garantie beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
  3. De reparatiegarantie geldt voor het terugkeren van dezelfde klacht voor zover deze wordt veroorzaakt door de uitgevoerde reparatie of het vervangen onderdeel.
  4. De garantie geldt niet voor een nieuw of losstaand defect, normale slijtage, vervuiling, val-, stoot-, druk-, vocht- of brandschade, onjuist gebruik, nieuwe overspanning, software- of netwerkproblemen of ingrepen door de klant of een derde na de reparatie.
  5. De klant meldt een mogelijk garantieprobleem binnen een redelijke termijn na ontdekking en stelt ZoetermeerFIX eerst in staat het apparaat te onderzoeken en, indien de klacht onder de garantie valt, kosteloos te herstellen.
  6. Wanneer de klacht niet onder de reparatiegarantie valt, ontvangt de klant vóór nieuw betaald werk een afzonderlijk voorstel.

Artikel 19 – Betaling, afgifte en vervoer

  1. Tenzij anders overeengekomen is betaling verschuldigd na afronding en vóór afgifte of retourzending van het apparaat.
  2. ZoetermeerFIX mag afgifte of retourzending opschorten zolang opeisbare bedragen voor de betreffende opdracht niet zijn voldaan, voor zover de wet dit toestaat.
  3. De klant verpakt een opgestuurd apparaat stevig en geschikt voor elektronica en volgt verstrekte verzendinstructies. Losse onderdelen en accessoires worden alleen meegestuurd wanneer deze nodig zijn voor de klacht.
  4. Kosten voor heen- en retourzending, aanvullende verzekering en speciaal transport worden vooraf vermeld of afzonderlijk overeengekomen.
  5. Bij verzending gelden de wettelijke regels voor risico en aansprakelijkheid. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten bij transport.

Artikel 20 – Overeenkomsten op afstand en herroepingsrecht bij diensten

  1. Sluit een consument een reparatieovereenkomst online, telefonisch of op andere wijze op afstand, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  2. Wil de consument dat ZoetermeerFIX binnen de bedenktijd met diagnose of reparatie begint, dan vraagt ZoetermeerFIX daarvoor een uitdrukkelijk verzoek. Een vrijblijvende reparatieaanmelding geldt op zichzelf niet als zo’n verzoek.
  3. Ontbindt de consument nadat op diens uitdrukkelijke verzoek binnen de bedenktijd met de dienst is begonnen, dan mag ZoetermeerFIX een evenredig bedrag vragen voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
  4. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van de dienst alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt.
  5. Voor dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarom de consument uitdrukkelijk heeft verzocht, geldt een wettelijke uitzondering alleen binnen de grenzen van de wet. Aanvullende diensten of onderdelen die niet noodzakelijk zijn voor de gevraagde dringende reparatie vallen daar niet automatisch onder.
  6. De consument kan een op afstand gesloten reparatieovereenkomst zonder account ontbinden via de online ontbindingsfunctie. De elektronische bevestiging vermeldt de opgegeven overeenkomst en de datum en het tijdstip van de melding.

Artikel 21 – Niet opgehaalde apparaten

  1. Wanneer een apparaat gereed is of zonder reparatie kan worden teruggegeven, informeert ZoetermeerFIX de klant via de beschikbare contactgegevens.
  2. De klant haalt het apparaat binnen dertig dagen na de eerste gereedmelding op of maakt binnen die termijn een afspraak over retourzending.
  3. Na het verstrijken van die termijn mag ZoetermeerFIX, na een herinnering en alleen wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld, een redelijke opslagvergoeding berekenen.
  4. Blijft reactie uit, dan stuurt ZoetermeerFIX ten minste één aanvullende schriftelijke aanmaning met een redelijke laatste termijn en informatie over de openstaande kosten.
  5. Na negentig dagen mag ZoetermeerFIX uitsluitend de wettelijk toegestane stappen nemen om betaling, opslag of teruggave af te wikkelen. Het eigendom van het apparaat gaat niet automatisch over op ZoetermeerFIX en het apparaat wordt niet zonder geldige wettelijke grond verkocht of vernietigd.
  6. De verplichting om overeengekomen onderzoeks-, reparatie-, verzend- en redelijke opslagkosten te betalen blijft bestaan.

Artikel 22 – Account en klantgegevens

  1. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van het eigen account.
  2. Gegevens moeten correct en actueel worden opgegeven.
  3. ZoetermeerFIX verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid op de website.
  4. Bij vermoedens van misbruik, fraude of onbevoegde toegang mag ZoetermeerFIX een account tijdelijk blokkeren.

Artikel 23 – Overmacht

  1. ZoetermeerFIX is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke invloed van ZoetermeerFIX.
  2. Hieronder vallen onder meer storingen bij vervoerders, stroom- of internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen en ernstige verstoringen bij leveranciers.
  3. Wanneer de overmachtssituatie langdurig voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

  1. ZoetermeerFIX is aansprakelijk voor directe schade aan het aangeboden apparaat wanneer en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de overeengekomen werkzaamheden.
  2. ZoetermeerFIX is niet aansprakelijk voor vooraf bestaande schade, verborgen gebreken, normale slijtage of een defect dat niet door de werkzaamheden van ZoetermeerFIX is veroorzaakt.
  3. Van een consument wordt niet verlangd dat deze afstand doet van rechten of schadevergoeding waarop dwingend recht aanspraak geeft. Een aansprakelijkheidsbeperking geldt alleen voor zover deze volgens de wet redelijk en toegestaan is.
  4. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving en verlies van gegevens uitgesloten. De aansprakelijkheid voor directe schade is voor zakelijke klanten beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag of, als dat hoger is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
  5. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te beperken en meldt een schadegeval zo snel mogelijk met voldoende informatie voor onderzoek.
  6. Geen beperking of uitsluiting geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van ZoetermeerFIX of voor zover een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 25 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@zoetermeerfix.nl.
  2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s of video’s.
  3. ZoetermeerFIX behandelt klachten zo snel mogelijk en geeft in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.
  4. Als meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant hiervan bericht.

Artikel 26 – Zakelijke klanten

  1. Wanneer een klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn wettelijke consumentenrechten zoals het herroepingsrecht alleen van toepassing als dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk verplicht is.
  2. Zakelijke klanten moeten producten direct na ontvangst controleren en gebreken binnen een redelijke termijn melden.
  3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant wordt uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 27 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige inhoud op zoetermeerfix.nl zijn eigendom van ZoetermeerFIX of worden met toestemming gebruikt. Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gewijzigd of commercieel gebruikt.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met ZoetermeerFIX is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenbescherming waarop een consument in het eigen woonland recht heeft.
  3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  4. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Gerelateerde informatie

Bekijk ook onze informatie over verzending, retourneren, garantie, de online ontbindingsfunctie en het privacybeleid.