Garantie
Als een product een defect vertoont, valt dit mogelijk binnen de garantieperiode. Voor ex-showmodellen en kort zakelijk gebruikte of refurbished hardware bieden wij minimaal 30 dagen garantie, terwijl nieuwe artikelen afhankelijk van de fabrikant 1 of 2 jaar fabrieksgarantie hebben.

Wettelijke garantie:
De wettelijke garantie houdt in dat een product moet functioneren zoals redelijkerwijs verwacht mag worden op basis van de prijs en de staat van het product. Dit geldt ook buiten de fabrieksgarantie.

Garantie op tweedehands producten:
Voor tweedehands producten geldt een garantieperiode die afhankelijk is van de staat van het product bij aankoop. Indien een defect optreedt dat niet door normale slijtage of verkeerd gebruik is ontstaan, zullen we samen naar een passende oplossing zoeken.

Buiten de garantieperiode?
Als uw product buiten de garantieperiode valt, kunnen we mogelijk nog steeds reparaties uitvoeren tegen een vergoeding. We kunnen u een vrijblijvende offerte sturen.

Garantieproces:

• Na ontvangst van uw garantieaanvraag doen we een administratief onderzoek.
• Vervolgens zoeken we de oorzaak van het defect en bestellen indien nodig een onderdeel.
• We streven ernaar reparaties binnen een redelijke termijn af te ronden. Mocht dit langer dan 30 dagen duren, dan kijken we naar een passende oplossing.

Kosten en retourbeleid:

• Bij een gerechtvaardigde garantieclaim vergoeden wij de onderzoekskosten en retourkosten.
• Als blijkt dat de klacht niet onder de garantie valt (bijvoorbeeld bij schade door verkeerd gebruik), worden de onderzoekskosten (€29) en retourkosten in rekening gebracht.
• Waterschade en schade door vallen zijn niet gedekt door de garantie.
• Voor iPhones, iPads en MacBooks moet de witte verpakkingsdoos worden meegestuurd, inclusief onze “garantie-sticker”.

Let op:

• Apparaten met iCloud-vergrendeling of toegangscodes kunnen niet worden verwerkt.
• Accu’s vallen niet onder de garantie.
• We nemen binnen 14 dagen na ontvangst contact met u op over de oplossing.