PRIVACYBELEID ZOETERMEERFIX
Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
ZoetermeerFIX respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe lang we deze bewaren en welke rechten je hebt.
- Verantwoordelijke
ZoetermeerFIX is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via zoetermeerfix.nl.
ZoetermeerFIX
Verheullaan 110
2661 SP Zoetermeer
Nederland
Bezoekadres:
Croesinckplein 191
2722 EH Zoetermeer
E-mail: info@zoetermeerfix.nl
Telefoon: 06 23 84 96 19
KvK: 97144835
BTW: NL005254743B27
- Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• Factuuradres en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Account- en inloggegevens
• Bestel- en betaalgegevens
• Producten die je bekijkt of bestelt
• Ordernummer en bestelgeschiedenis
• Berichten die je aan ons stuurt
• Foto’s of video’s die je bij een klacht of garantieaanvraag meestuurt
• IP-adres
• Browser-, apparaat- en technische gegevens
• Cookievoorkeuren
• Gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en beveiliging
Wij ontvangen geen volledige betaalkaart- of bankgegevens wanneer de betaling rechtstreeks door een externe betaaldienstverlener wordt verwerkt.
- Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Verwerken en leveren van bestellingen
• Uitvoeren van betalingen
• Verzenden van order- en verzendbevestigingen
• Aanmaken en beheren van klantaccounts
• Beantwoorden van vragen
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen
• Opstellen en bewaren van facturen
• Voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik
• Beveiligen en verbeteren van de website
• Voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• Versturen van marketingberichten wanneer daarvoor toestemming is gegeven
- Grondslagen voor verwerking
ZoetermeerFIX verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
De belangrijkste grondslagen zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
De gegevens zijn nodig om je bestelling te verwerken, te leveren en eventuele retouren of garantievragen af te handelen.
Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten worden bewaard voor de belastingadministratie, facturering of andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen gegevens verwerken voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van de webshop, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
Toestemming
Voor bepaalde cookies en marketingcommunicatie vragen wij vooraf toestemming. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.
- Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
Voor het uitvoeren van onze webshop kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals:
• Hosting- en websitebeheerders
• Webshop- en accountsoftware
• Betaaldienstverleners
• Bezorg- en transportbedrijven
• Administratie- en facturatiediensten
• E-mailproviders
• Beveiligings- en fraudepreventiediensten
• Analysediensten, wanneer daarvoor toestemming nodig is en is gegeven
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun werkzaamheden uit te voeren.
- Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
- Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Voorbeelden:
• Facturen en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn
• Bestelgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor administratie, garantie, klachten en wettelijke verplichtingen
• Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is of zolang dit redelijkerwijs nodig is
• Contact- en klantenserviceberichten worden verwijderd wanneer deze niet meer nodig zijn, tenzij ze onderdeel zijn van een bestelling, klacht of juridisch dossier
• Cookiegegevens worden bewaard volgens de termijn die in de cookie-instellingen wordt vermeld
- Cookies
ZoetermeerFIX gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, afrekenen, beveiliging en accountbeheer.
Voorkeurscookies
Deze onthouden bepaalde keuzes en instellingen.
Analytische cookies
Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties en inhoud beter af te stemmen op bezoekers.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op de website.
- Beveiliging
ZoetermeerFIX neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Geen enkele website of gegevensoverdracht kan volledig worden gegarandeerd. Neem contact met ons op wanneer je vermoedt dat je account of persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn.
- Jouw privacyrechten
Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:
• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen een verwerking
• Je gegevens te laten overdragen
• Een gegeven toestemming in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@zoetermeerfix.nl.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren. Verstrek daarbij geen onnodige gegevens.
- Minderjarigen
De webshop is niet gericht op kinderen die zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger zelfstandig persoonsgegevens mogen verstrekken.
Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op.
- Externe links
De website kan links bevatten naar andere websites, waaronder sociale media en externe dienstverleners.
ZoetermeerFIX is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites. Lees daarom ook het privacybeleid van de betreffende website.
- Wijzigingen
ZoetermeerFIX kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij bezoekers of klanten aanvullend informeren.
- Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via:
E-mail: info@zoetermeerfix.nl
Telefoon: 06 23 84 96 19
Meer informatie
Lees ook de algemene voorwaarden of neem bij een privacyvraag contact op met ZoetermeerFIX.