Veelgestelde vragen over bestellen bij ZoetermeerFIX, onze producten en onze service. Hieronder vind je snel antwoord op vragen over nieuwe, refurbished en tweedehands elektronica, betalen, verzenden, retourneren en garantie.
Zijn refurbished en tweedehands producten getest?
We beschrijven ieder product zo duidelijk mogelijk. Bij gebruikte en refurbished elektronica vermelden we de bekende staat, meegeleverde accessoires en relevante gebruikssporen op de productpagina. Lees daarom altijd de volledige productomschrijving en bekijk de productfoto’s voordat je bestelt.
Wat is het verschil tussen refurbished en tweedehands?
Een tweedehands product is eerder gebruikt en wordt in de actuele staat aangeboden. Een refurbished product is daarnaast gecontroleerd en waar nodig gereinigd, onderhouden of hersteld. De precieze werkzaamheden kunnen per product verschillen en staan daarom in de productomschrijving.
Hoe weet ik of een onderdeel of accessoire geschikt is?
Vergelijk altijd het merk, modelnummer, onderdeelnummer en de aansluitingen met je eigen apparaat. Vooral bij televisieprints, consoleonderdelen, opladers en kabels kan een kleine modelafwijking belangrijk zijn. Twijfel je? Stuur ons vóór je bestelling een foto van het typeplaatje en een link naar het product via de contactpagina.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare veilige betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Je ziet de definitieve bestelling en eventuele verzendkosten voordat je de betaling afrondt.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
De beschikbare verzendopties en kosten verschijnen tijdens het afrekenen. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt, met extra aandacht voor kwetsbare en gebruikte elektronica. Lees meer op de pagina Verzending en bezorging.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als consument heb je bij een online aankoop meestal veertien dagen bedenktijd. Er gelden uitzonderingen en voorwaarden. Bekijk daarom vóór het terugsturen de volledige uitleg op Retourneren en meld je retour eerst aan.
Welke garantie krijg ik?
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Wat je mag verwachten hangt onder andere af van de productsoort, leeftijd, prijs en omschreven staat. Meer informatie vind je op de pagina Garantie op elektronica.
Wat moet ik doen bij transportschade of een verkeerd product?
Neem zo snel mogelijk contact op en bewaar de verpakking. Stuur duidelijke foto’s van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en het product mee. Vermeld ook je ordernummer, zodat we de melding gericht kunnen onderzoeken.
Kan ik gebruikte of defecte elektronica verkopen?
Ja, je kunt verschillende soorten gebruikte of defecte elektronica aanbieden. Welke apparaten interessant zijn en welke informatie we nodig hebben lees je op Elektronica verkopen aan ZoetermeerFIX.
Mijn vraag staat er niet tussen
Neem gerust contact op met ZoetermeerFIX. Vermeld bij een productvraag de productnaam of URL en bij een bestelvraag altijd je ordernummer.